Modes de paiement
Sur COZYINTERIA, les paiements sont effectués dans un cadre sécurisé afin de permettre aux clients de finaliser leurs achats dans des conditions claires et transparentes.
Les informations relatives au prix, aux taxes applicables et au montant total à régler sont affichées avant la validation définitive de la commande.
1. Devise utilisée et montant de la commande
Tous les achats réalisés sur notre boutique en ligne sont facturés en euros (€).
Les prix affichés incluent les éléments applicables à la commande, notamment la TVA lorsque celle-ci est due selon les règles fiscales en vigueur.
Le montant présenté lors de la confirmation de commande correspond au total à régler par le client pour les produits sélectionnés ainsi que les éventuels frais applicables indiqués au moment de l’achat.
Pour les livraisons proposées vers la France, les commandes sont traitées selon les conditions indiquées lors du parcours d’achat. Les éventuels frais liés à l’importation ou aux formalités douanières applicables sont pris en compte conformément aux modalités de livraison proposées.
2. Moyens de paiement disponibles
Les moyens de paiement proposés sont ceux affichés lors de l’étape de règlement.
Selon les disponibilités techniques au moment de l’achat, les clients peuvent régler leur commande avec certains moyens de paiement électroniques, notamment :
- Carte bancaire Visa
- Mastercard
- American Express
- JCB
- Discover
- Diners Club
- Apple Pay
Les moyens de paiement disponibles peuvent évoluer afin de s’adapter aux solutions proposées sur notre boutique en ligne. Ces modifications n’affectent pas les commandes déjà validées.
Les paiements en espèces, par chèque, par virement bancaire ou contre remboursement ne sont pas proposés.
3. Validation de la commande et contrôle du paiement
Avant la confirmation finale, le client peut vérifier les informations principales de sa commande, notamment les produits choisis, les quantités, l’adresse de livraison et le montant total à payer.
Une fois les informations vérifiées, le client renseigne les éléments nécessaires au traitement de la livraison et au règlement de la commande.
La commande est considérée comme enregistrée après acceptation du paiement par le prestataire de paiement concerné.
Une confirmation de commande est ensuite envoyée à l’adresse e-mail communiquée lors de l’achat.
En cas de paiement refusé, interrompu ou non finalisé, le client peut vérifier les informations saisies ou contacter notre service client afin d’obtenir une assistance adaptée.
4. Sécurité des transactions
Les opérations de paiement sont traitées par des prestataires spécialisés dans les solutions de paiement en ligne.
Les informations transmises lors du règlement sont protégées par des dispositifs de sécurité adaptés, notamment par des protocoles de chiffrement destinés à sécuriser les échanges de données.
Les données complètes relatives aux cartes bancaires ne sont pas accessibles depuis notre boutique et ne sont pas conservées après le traitement de la transaction.
Les données liées aux paiements sont traitées dans le respect des règles applicables en matière de protection des données personnelles, notamment conformément au cadre européen applicable en France.
5. Remboursements liés aux paiements
Lorsqu’un remboursement est applicable, celui-ci est effectué selon les conditions associées à la commande concernée et dans les délais prévus par les règles applicables en France.
Le remboursement est généralement réalisé via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat, sauf accord différent entre les parties ou situation particulière prévue par les règles applicables.
Lorsque le retour d’un produit est nécessaire avant remboursement, le traitement peut intervenir après réception du produit retourné ou après réception d’un justificatif d’expédition lorsque cela est applicable.
Les délais d’apparition du montant remboursé sur le compte du client peuvent varier selon l’établissement bancaire ou le prestataire de paiement utilisé.
6. Assistance concernant les paiements
Pour toute question concernant un paiement, une commande ou un remboursement, notre service client reste disponible pour accompagner les clients.
Afin de faciliter le traitement d’une demande, il est recommandé de fournir les informations utiles liées à la commande concernée.
E-mail : order@cozyinteria.com