Politique de confidentialité

La protection de vos données personnelles est une priorité pour COZYINTERIA.

La présente politique de confidentialité explique quelles données peuvent être collectées lorsque vous utilisez notre boutique en ligne, à quelles fins elles sont traitées, avec qui elles peuvent être partagées et quels sont vos droits.

Elle s’applique aux utilisateurs de la boutique et aux services proposés en France.

1. Données personnelles collectées

Selon les services utilisés, COZYINTERIA peut être amené à collecter les informations nécessaires au traitement des commandes et à la gestion de la relation client, notamment :

  • Nom et prénom

  • Adresse de facturation et de livraison

  • Adresse e-mail

  • Numéro de téléphone

  • Informations relatives aux commandes et aux achats

  • Échanges avec le service client

  • Informations nécessaires au traitement des paiements

Lors de la navigation, certaines données techniques peuvent également être collectées, telles que l’adresse IP, le type d’appareil et de navigateur, le système d’exploitation, la langue, les pages consultées ainsi que les données nécessaires à la sécurité et au fonctionnement du site.

Les données indispensables à l’exécution d’une commande sont nécessaires pour assurer notamment sa préparation, sa livraison et son suivi.

2. Finalités du traitement

Les données personnelles sont principalement utilisées pour :

  • Traiter et suivre les commandes

  • Organiser la livraison des produits

  • Gérer les retours, échanges et remboursements

  • Répondre aux demandes du service client

  • Envoyer les confirmations et informations relatives aux commandes

  • Sécuriser la boutique et prévenir les fraudes

  • Assurer le fonctionnement et l’amélioration du site

  • Respecter les obligations légales, comptables et fiscales applicables

Les données ne sont pas utilisées à des fins incompatibles avec celles définies dans la présente politique.

3. Fondements juridiques

Le traitement des données personnelles repose, selon les cas, sur :

  • L’exécution du contrat ou des mesures nécessaires avant la conclusion d’un contrat

  • Le respect d’une obligation légale

  • L’intérêt légitime de COZYINTERIA, notamment pour assurer la sécurité du site et prévenir les fraudes

  • Le consentement de l’utilisateur lorsque celui-ci est requis

Lorsque le consentement constitue le fondement du traitement, il peut être retiré à tout moment. Ce retrait n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant celui-ci.

4. Cookies

COZYINTERIA utilise des cookies et technologies similaires nécessaires au fonctionnement du site et, selon les préférences de l’utilisateur, à certaines fonctionnalités complémentaires.

Les cookies peuvent notamment servir à :

  • Assurer le fonctionnement du panier et des sessions

  • Sécuriser le processus de commande

  • Mémoriser certaines préférences, comme la langue

  • Mesurer la fréquentation et améliorer le site

  • Mesurer l’efficacité des actions marketing lorsque le consentement requis a été recueilli

Les cookies non nécessaires sont utilisés conformément aux règles applicables. Vous pouvez gérer vos préférences depuis le dispositif de gestion des cookies proposé sur le site ou depuis les paramètres de votre navigateur.

5. Destinataires des données

Certaines données peuvent être communiquées aux prestataires intervenant dans le fonctionnement de la boutique, uniquement lorsque cela est nécessaire, notamment :

  • Prestataires de paiement

  • Transporteurs et services de livraison

  • Prestataires d’hébergement et de solutions techniques

  • Outils de service client et de communication

  • Prestataires d’analyse statistique

  • Prestataires marketing, lorsque le consentement requis a été obtenu

Les données communiquées sont limitées à celles nécessaires à l’exécution du service concerné.

Les données personnelles ne sont pas vendues à des tiers.

6. Transferts de données

Certains prestataires techniques peuvent être établis en dehors de la France ou de l’Espace économique européen.

Lorsque des données personnelles sont transférées vers un pays situé en dehors de l’Espace économique européen, COZYINTERIA veille à ce que les garanties requises par la réglementation applicable soient mises en place afin d’assurer un niveau de protection approprié.

7. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées.

Certaines données relatives aux commandes, à la facturation et aux obligations légales peuvent être conservées pendant les durées imposées par la réglementation applicable.

À l’issue de ces périodes, les données sont supprimées ou anonymisées lorsque cela est possible.

8. Sécurité des données

COZYINTERIA met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation ou toute utilisation abusive.

Le site utilise notamment une connexion sécurisée HTTPS.

Les données complètes relatives aux cartes bancaires ne sont pas conservées par COZYINTERIA lorsqu’elles sont directement traitées par les prestataires de paiement concernés.

9. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous pouvez, selon les conditions prévues par la loi :

  • Accéder à vos données personnelles

  • Demander la rectification de données inexactes

  • Demander l’effacement de vos données

  • Demander la limitation de certains traitements

  • Vous opposer à certains traitements

  • Exercer votre droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable

  • Retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci

Pour exercer vos droits ou obtenir des informations complémentaires, vous pouvez contacter COZYINTERIA :

E-mail : order@cozyinteria.com

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente en matière de protection des données.

10. Communications commerciales

COZYINTERIA peut envoyer des communications commerciales lorsque les conditions prévues par la réglementation applicable sont remplies.

Vous pouvez à tout moment vous désinscrire ou modifier vos préférences en utilisant le lien prévu à cet effet dans les communications concernées ou en contactant notre service client.

La désinscription des communications commerciales n’empêche pas l’envoi des messages nécessaires au traitement et au suivi d’une commande.

11. Données concernant les mineurs

La boutique n’est pas destinée à la collecte volontaire de données personnelles de mineurs ne disposant pas de la capacité requise pour effectuer un achat.

Si COZYINTERIA est informé de la collecte de telles données dans des circonstances ne respectant pas les règles applicables, les mesures appropriées pourront être prises.

12. Décisions automatisées

COZYINTERIA n’utilise pas actuellement de traitement automatisé destiné à prendre une décision produisant des effets juridiques ou ayant un effet significatif similaire sur les utilisateurs.

Toute évolution en la matière fera l’objet des informations requises par la réglementation applicable.

13. Mise à jour de la politique

La présente politique peut être mise à jour afin de tenir compte de l’évolution de la boutique, des services proposés ou de la réglementation applicable.

La version publiée sur le site est celle en vigueur au moment de sa consultation.